QUESTIONS FRÉQUENTES
Les réponses,
avant de nous confier votre logement.
Prestations, tarifs et organisation : les points essentiels pour vous repérer.
À quels logements s’adresse Maison M ?
Aux studios, appartements, maisons et résidences secondaires en location courte durée, y compris les logements déjà loués. L’accompagnement est adapté aux besoins du propriétaire, sans sélection par taille ou standing.
Puis-je confier mon logement seulement à certaines périodes ?
Oui. Pauline accompagne aussi les locations ponctuelles sur la Côtière et ses alentours : à l’occasion de la Fête des Lumières à Lyon, de Noël ou des vacances scolaires, par exemple. Nous définissons ensemble les dates, les prestations et les conditions de cet accompagnement.
Comment commence la collaboration ?
Nous échangeons sur votre logement et vos attentes, puis définissons la mission et ses conditions. Les annonces, accès, consignes, prestations et préparatifs sont organisés avant l’accompagnement des séjours. Les cinq étapes sont présentées dans Nos services.
Que couvre la commission de 20 % ?
La création de votre annonce comprend un pack de photos. Les prestations retenues sont convenues avec vous. Les modalités de calcul de la commission, les frais et les conditions sont précisés avec vous avant le démarrage. Le shooting professionnel, l’aménagement, le ménage approfondi et les attentions spéciales sont proposés en option, sur devis.
Qui règle les frais d’entretien et de linge ?
Les frais d’entretien courant et de linge liés aux séjours sont à la charge des voyageurs. Les modalités de facturation et de collecte sont précisées avec vous avant le démarrage. Le ménage approfondi ou exceptionnel demandé par le propriétaire est une prestation à la carte, sur devis.
Dois-je rester disponible au quotidien ?
Maison M coordonne les prestations convenues et vous tient informé. Vous gardez la décision sur les dépenses, achats, réparations ou situations qui nécessitent votre accord ; nous ne promettons pas une absence totale de sollicitations.
Que se passe-t-il en cas de problème ?
Maison M vous signale les dysfonctionnements et coordonne les interventions convenues. Un artisan indépendant local peut intervenir selon ses disponibilités. Aucun délai d’intervention immédiat ni service 24 h/24 n’est garanti.
Quelles prestations peut-on choisir à la carte ?
Pour votre logement : shooting professionnel en complément du pack de photos inclus à la création de l’annonce, ménage approfondi, conseils déco, aide au choix du mobilier et des équipements, aménagement et préparation avant la location. Pour vos voyageurs : anniversaire surprise, ambiance romantique, demande en mariage ou autre attention personnalisée. Chaque prestation est étudiée sur devis, en dehors de la commission de 20 %. Meubles et fournitures sont distincts des honoraires.
Les entreprises peuvent-elles contacter Maison M ?
Oui, pour une demande ponctuelle, prolongée ou récurrente. Indiquez les dates, le nombre de collaborateurs, la commune et le budget. Les possibilités sont étudiées selon les logements disponibles et le cadre d’accompagnement confirmé.