Confidentialité

Vos demandes à Maison M

Le formulaire permet de transmettre à Pauline votre nom, votre e-mail, votre téléphone si vous le renseignez, la commune concernée et la description de votre projet. Selon le profil choisi, il comporte aussi le type de logement ou l’entreprise, les dates et le nombre de personnes.

Ces informations servent à étudier votre demande, vous répondre et préparer une éventuelle prestation. Les champs nécessaires sont signalés par un astérisque. Sans eux, la demande ne peut pas être traitée.

Traitement des demandes

Le traitement d’une demande de prestation repose sur les démarches précontractuelles effectuées à votre initiative. Les messages sont destinés à Pauline ; les prestataires techniques nécessaires à leur transmission interviennent pour son compte.

Le site n’enregistre pas de fichier de demandes dans une base de données. Les messages sont transmis par Resend à la messagerie professionnelle Zimbra d’OVHcloud. Un accusé de réception est également envoyé à l’adresse que vous renseignez.

Les échecs ou retards de livraison peuvent déclencher une alerte vers la messagerie de secours de Pauline (Gmail, Google). Cette alerte contient la référence de la demande, l’identifiant technique du mail et l’adresse du destinataire concerné, sans recopier le contenu de votre projet.

Les demandes qui ne donnent pas lieu à une prestation sont conservées dans la messagerie pendant 12 mois au maximum à compter du dernier échange, puis supprimées. Si une prestation est conclue, les documents nécessaires à son exécution et aux obligations légales sont conservés pendant les durées applicables.

Exercer vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, ainsi que la limitation de leur traitement dans les cas prévus par la réglementation.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@conciergeriemaisonm.fr.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.

Navigation et traitements techniques

Le site n’intègre aucun outil publicitaire ni outil de mesure d’audience. Les polices et les images sont hébergées avec le site.

Les saisies du formulaire restent dans la mémoire de la page pendant votre visite ; elles ne sont pas enregistrées dans le stockage du navigateur. Des traitements techniques peuvent être réalisés par l’hébergeur pour assurer la sécurité et le fonctionnement du site.